Terms of service

PREGLED

Dobrodošli u Futosushi! Izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na ugostiteljsku radnju ALEKSANDR SEMENOV PR BEOGRAD (FUTO SUSHI).

Futosushi upravlja ovom onlajn prodavnicom i veb-sajtom kako bi vam pružio uslugu pripreme i dostave hrane („Usluge“). Naša onlajn prodavnica je hostovana na platformi Shopify, koja nam omogućava tehničku podršku za prodaju naših proizvoda.

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) regulišu vaša prava i obaveze prilikom naručivanja hrane i korišćenja našeg veb-sajta. Preporuka je da pažljivo pročitate ove Uslove pre slanja narudžbine. Pristupom ili naručivanjem putem našeg veb-sajta, prihvatate da budete obavezani ovim Uslovima i našom [Politikom privatnosti].

ODELJAK 1 – OPŠTI USLOVI I NALOG

  1. Prihvatanjem ovih Uslova potvrđujete da ste punoletni u vašoj državi/prebivalištu ili da naručujete uz nadzor roditelja ili staratelja.

  2. Da biste poslali narudžbinu, dužni ste da pružite tačne, potpune i ažurne informacije (ime, prezime, adresa dostave, broj telefona i adresa e-pošte).

  3. Zadržavamo pravo da odbijemo pružanje usluge bilo kome, iz bilo kog razloga, u bilo koje vreme (npr. u slučaju zloupotrebe sistema, lažnih porudžbina ili nepoštovanja osoblja/dostavljača).

ODELJAK 2 – PROIZVODI, SASTOJCI I ALERGENI

  1. Svi naši proizvodi (sushi, rolnice, prateći artikli) pripremaju se od svežih namirnica po prijemu narudžbine.

  2. Slike proizvoda na veb-sajtu su ilustrativnog karaktera. Stvarni izgled serviranog jela može blago odstupati u zavisnosti od sezone namirnica i načina pakovanja za transport.

  3. UPOZORENJE NA ALERGENE: Naši proizvodi mogu sadržati alergene, uključujući ali ne ograničavajući se na: ribu, ljuskare, plodove mora, soju, susam, jaja, pšenično brašno (gluten) i mlečne proizvode.

  4. Odgovornost kupca: Kupac je dužan da pre naručivanja proveri sastav jela i da nas prilikom pravljenja narudžbine (u polju za napomenu) obavesti o postojanju bilo kakvih alergija ili intolerancija na hranu. Futosushi ne snosi odgovornost za alergijske reakcije ukoliko kupac nije unapred naglasio svoje zdravstveno stanje.

ODELJAK 3 – CENE, PLAĆANJE I OTKAZIVANJE

  1. Sve cene navedene na sajtu su iskazane u srpskim dinarima (RSD). Cene su podložne promenama bez prethodne najave, ali će se na vašu narudžbinu primeniti cena koja je bila važeća u trenutku slanja porudžbine.

  2. Troškovi dostave (ukoliko postoje) biće jasno prikazani pre konačne potvrde i plaćanja narudžbine.

  3. Plaćanje se može izvršiti onlajn platnim karticama putem zaštićenog sistema, gotovinom ili platnom karticom prilikom preuzimanja/dostave (u zavisnosti od dostupnih opcija na sajtu).

  4. Otkazivanje narudžbine: S obzirom na to da se hrana priprema odmah po prijemu narudžbine:

    • Besplatno otkazivanje je moguće isključivo u roku od 5 minuta od momenta slanja narudžbine, kontaktiranjem restorana putem telefona.

    • Ukoliko je priprema hrane već započeta, narudžbinu nije moguće otkazati, a uplaćeni iznos se ne vraća.

ODELJAK 4 – DOSTAVA, PREUZIMANJE I SKLADIŠTENJE HRANE

  1. Vremena dostave navedena na sajtu ili u potvrdi porudžbine su procenjena i zavise od trenutne gužve u kuhinji, vremenskih uslova i stanja u saobraćaju.

  2. Kupac je dužan da u procenjeno vreme dostave bude dostupan na navedenoj adresi i broju telefona.

  3. Nemogućnost uručenja: Ukoliko dostavljač ne uspe da stupi u kontakt sa kupcem ili kupac ne preuzme narudžbinu u roku od 10 minuta od dolaska dostavljača na adresu, narudžbina se smatra izvršenom. U tom slučaju, novac se ne vraća.

  4. Skladištenje i konzumacija:

    • Naši proizvodi su sveže pripremljeni i namenjeni za neodložnu konzumaciju.

    • Ukoliko hranu ne konzumirate odmah, dužni ste da je čuvate u frižideru na temperaturi od +2°C do +4°C i potrošite u roku od najviše 6 sati. Futosushi ne preuzima odgovornost za kvalitet ili zdravstvenu ispravnost hrane koja je čuvana suprotno ovim uputstvima.

ODELJAK 5 – PRAVO NA ODUSTANAK I REKLAMACIJE

  1. Isključenje prava na odustanak od ugovora: U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana NE PRIMENJUJE SE na kupovinu lakokvarljive robe i hrane (pripremljenih obroka).

  2. Reklamacije na kvalitet ili nedostatak:

    • Ukoliko uočite da vam je isporučena pogrešna narudžbina, da nedostaju artikli ili da hrana ima vizuelne/kvalitativne nedostatke, dužni ste da nas obavestite odmah po prijemu dostave (najkasnije u roku od 30 minuta).

    • Radi ostvarivanja prava na reklamaciju, kupac je dužan da priloži fotografiju spornog obroka i račun/potvrdu porudžbine.

    • Osnovane reklamacije rešavaćemo u najkraćem roku slanjem zamenskog obroka, popustom ili povraćajem novca.

ODELJAK 6 – ODNOS SA PLATFORMOM SHOPIFY

Futosushi prodavnica funkcioniše putem Shopify platforme. Prihvatanjem ovih Uslova, potvrđujete da je Shopify samo pružalac e-Commerce softverske platforme i da ne snosi nikakvu odgovornost za pripremu, kvalitet, dostavu, alergene ili bilo koje druge aspekte hrane i usluga koje kupujete direktno od nas.

ODELJAK 7 – INTELEKTUALNA SVOJINA

Svi tekstovi, logotipi, fotografije hrane, dizajn i grafički elementi na ovom veb-sajtu su vlasništvo ugostiteljske radnje Futosushi ili naših davaoca licenci. Zabranjeno je svako neovlašćeno preuzimanje, kopiranje i korišćenje materijala bez naše prethodne pisane saglasnosti.

ODELJAK 8 – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

U najvišoj meri dozvoljenoj zakonom, Futosushi neće biti odgovoran za bilo kakve indirektne, slučajne ili posledične štete koje proističu iz korišćenja našeg sajta ili konzumacije naših proizvoda ukoliko je do štete došlo usled nemara kupca (npr. neobaveštavanje o alergijama, nepravilno skladištenje hrane ili davanje pogrešnih kontakt podataka).

ODELJAK 9 – MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Ovi Uslovi korišćenja i svi posebni ugovori kojima vam pružamo Usluge biće regulisani i tumačeni u skladu sa zakonima Republike Srbije. U slučaju spora, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

ODELJAK 10 – IZMENE USLOVA KORIŠĆENJA

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove Uslove objavljivanjem ažurirane verzije na našem veb-sajtu. Vaša je odgovornost da povremeno proverite ovu stranicu. Nastavak korišćenja sajta i naručivanje hrane nakon izmena predstavlja prihvatanje tih izmena.

ODELJAK 11 – KONTAKT INFORMACIJE

Sva pitanja u vezi sa Uslovima korišćenja, narudžbinama ili reklamacijama možete poslati na:

ALEKSANDR SEMENOV PR BEOGRAD (FUTO SUSHI)

Adresa: Mirijevski Bulevar 50A, Beograd
E-pošta: futosushi.beograd@gmail.com
Telefon za podršku: 0631957465
Matični broj (MB): 68711401
PIB: 115876552